01Como embalamos
Cada peça é embrulhada em papel de seda, depois em plástico-bolha duplo, e colocada em caixa de papelão dimensionada para a peça. A caixa vai dentro de uma segunda caixa, com enchimento entre as duas — sistema de caixa dupla, padrão de quem envia cerâmica há 30 anos.
Sempre incluímos um cartão de cuidados e um pequeno presente — uma muda do quintal do atelier ou uma amostra de esmalte.
02Prazos de produção
Peças em pronta entrega são despachadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Peças sob encomenda (apenas em coleções específicas) seguem o ciclo de 30 dias — modelagem, queima e assinatura. Você recebe atualizações por e-mail em cada etapa.
03Modalidades de envio
O atelier trabalha com três modalidades:
- Sedex — todo o Brasil, prazo de 2 a 7 dias úteis dependendo da região
- PAC — todo o Brasil, prazo de 5 a 15 dias úteis, mais econômico
- Retirada no atelier — Itabira/MG, sem custo, com agendamento
04Prazos por região
São prazos de transporte (depois da postagem). O prazo total é prazo de produção + prazo de transporte.
- Belo Horizonte e Região Metropolitana — Sedex 2 dias úteis · PAC 4 dias úteis
- Sudeste (SP, RJ, ES) — Sedex 3 dias · PAC 7 dias
- Sul e Centro-Oeste — Sedex 4 dias · PAC 10 dias
- Nordeste — Sedex 5 dias · PAC 12 dias
- Norte — Sedex 7 dias · PAC 15 dias
05Rastreio
Assim que a peça é despachada, você recebe um e-mail com o código de rastreio dos Correios. Pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pelo aplicativo Carteiro Amigo.
06Avarias no transporte
Se a peça chegar quebrada por avaria no transporte, registre fotos da caixa e da peça assim que abrir e mande para atelier@ateliersolangebethonico.com.br nas primeiras 48h. Refazemos o envio sem custo adicional.